Відновлення доступу

Якщо ви забули ваше ім'я користувача або пароль, ви можете скористатися процедурою відновлення доступу.

Оскільки пароль зберігається у зашифрованому вигляді, ми не можемо нагадати вам ваш пароль, але ви можете встановити новий.

Щоб нагадати ім'я користувача або змінити пароль:

Перейти до доступу форма відновлення доступу.
Введіть адресу електронної пошти, закріплену за вашим обліковим записом.
Відкрийте поштову скриньку та знайдіть електронну пошту з темою «Відновлення доступу до Eolymp» (тема може відрізнятися залежно від мови інтерфейсу) від noreply@eolymp.com.
Знайдіть своє ім'я користувача в електронному листі.
Щоб змінити пароль, натисніть на посилання в електронному листі.
Введіть новий пароль та збережіть зміни.

Після цього ви зможете увійти у систему, використовуючи свій новий пароль.

Що робити, якщо

Я не можу знайти лист для відновлення доступу в моїй поштовій скриньці
Переконайтеся, що ви ввели коректну адресу електронної пошти у формі відновлення доступу. Для захисту особистих даних наших користувачів, наша система не показує помилку, якщо ви починаєте процес з некоректною або неіснуючою адресою електронної пошти.Переконайтеся, що ви перевіряєте правильну поштову скриньку.Під час процесу відновлення доступу наша система генерує випадковий код і додає його в тему повідомлення. Цей код відображається на початку процедури відновлення паролю і має формат EEHxxxx. Введіть цей код у полі пошуку вашої поштової скриньки, щоб знайти лист. Не забудьте включити папки "Спам" та "Кошик" у пошук. Якщо ви не побачили код для пошуку, введіть у поле пошуку нашу адресу noreply@eolymp.com.Якщо у вас все одно не виходить знайти лист, повідомте нам через форму зворотнього зв'язку.
Термін дії посилання сплив чи посилання веде на сторінку, яка не існує
Переконайтесь, що ви натиснули на посилання в останньому листі. Посилання може бути використано лише один раз, тому після зміни паролю посилання перестане працювати.Кожен раз, коли ви починаєте процес відновлення доступу, наша система генерує випадковий код і додає його в тему повідомлення. Цей код відображається на початку процедури відновлення паролю і має формат EEHxxxx. Введіть цей код у полі пошуку вашої поштової скриньки, щоб знайти лист. Не забудьте включити папки "Спам" та "Кошик" у пошук. Якщо ви не побачили код для пошуку, введіть у поле пошуку нашу адресу noreply@eolymp.com.
Я не можу увійти з новим паролем
Якщо ви змогли успішно скинути пароль, але все ще не можете увійти, переконайтеся, що ви вводите ім'я користувача та пароль правильно. Спробуйте скопіювати і вставити ім'я користувача з електронного листа про відновлення доступу.Можливо, ваш обліковий запис заблоковано з якоїсь причини. Якщо ви не можете увійти після зміни пароля, напишіть нам через форму зворотного зв'язку.