Восстановление доступа

Если вы давно не пользовались своей учетной записью и забыли свое имя пользователя или пароль, вы можете использовать процедуру восстановления доступа, чтобы напомнить имя пользователя или сбросить пароль.

Поскольку пароль хранится на наших серверах в зашифрованном виде, мы не можем напомнить вам пароль, но вы можете настроить новый всего за несколько кликов.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить пароль:

Перейдите к форме восстановления доступа.
Введите адрес электронной почты, присвоенный вашей учетной записи.
Откройте свой почтовый ящик и найдите письмо с темой «Восстановить доступ к Eolymp» (тема может отличаться в зависимости от вашего региона) по адресу noreply@eolymp.com.
Найдите свое имя пользователя в письме.
Нажмите на ссылку в письме.
Введите новый пароль в форме.

После этих действий вы сможете войти в систему, используя новый пароль.

Устранение неисправностей

Я не могу найти электронную почту в своем почтовом ящике
Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты. Чтобы защитить конфиденциальность наших пользователей, наша система не покажет вам ошибку, если вы ввели неправильный или несуществующий адрес электронной почты.Убедитесь, что вы проверяете правильный почтовый ящик.Во время процесса восстановления электронной почты наша система включает случайный код в тему письма для восстановления. Этот код отображается при запуске процедуры восстановления и начинается с EEHxxxx. С помощью этого кода вы можете выполнить поиск в своем почтовом ящике, чтобы найти электронное письмо с подтверждением. Не забудьте включить в поиск папки «Спам» и «Корзина». Если вы не нашли случайного кода, вы можете выполнить поиск по этому адресу электронной почты noreply@eolymp.com.Если вы все еще не можете найти письмо, сообщите нам об этом через форму обратной связи.
Срок действия кода истек или ссылка ведет на несуществующую страницу
Это может произойти, если вы запустите процедуру восстановления доступа несколько раз. Каждый раз, когда вы отправляете форму, создается новая ссылка, а предыдущая становится недействительной. Убедитесь, что вы используете ссылку в последнем письме.Каждый раз, когда вы запускаете процесс восстановления электронной почты, наша система включает случайный код в тему письма для восстановления. Этот код отображается при запуске процедуры восстановления и начинается с EEHxxxx. С помощью этого кода вы можете выполнить поиск в своем почтовом ящике, чтобы найти электронное письмо с подтверждением. Не забудьте включить в поиск папки «Спам» и «Корзина». Если вы не нашли случайного кода, вы можете выполнить поиск по этому адресу электронной почты noreply@eolymp.com.
Я все еще не могу войти в систему после смены пароля
Если вы успешно сменили пароль, но не можете войти в систему, убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль. Попробуйте скопировать и вставить имя пользователя из электронной почты для восстановления. Затем с помощью блокнота или аналогичной программы введите пароль открытым текстом, а затем скопируйте и вставьте его в поле пароля. Закройте блокнот, не сохраняя его после этого.Возможно, ваша учетная запись по какой-то причине заблокирована. Если вы не можете войти в систему после смены пароля, напишите нам через форму обратной связи.